Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o hace una compra en vitalfy.com (denominado en lo sucesivo el “Sitio”).

📌 INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo.

A medida que navega por el Sitio, también recopilamos información sobre:

• Las páginas web individuales o productos que ve

• Las páginas web o términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio

• Cómo interactúa usted con el Sitio

A esta información recopilada automáticamente la denominamos “Información del dispositivo”.

Además, cuando hace una compra o intenta hacer una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de usted, entre la que se incluye:

• Nombre

• Dirección de facturación

• Dirección de envío

• Información de pago (por ejemplo, datos de tarjeta a través de la pasarela segura)

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

A esta información la denominamos “Información del pedido”.

Cuando hablamos de “Información personal” en la presente Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

🍪 CÓMO RECOPILAMOS INFORMACIÓN DEL DISPOSITIVO

Recopilamos Información del dispositivo mediante el uso de las siguientes tecnologías:

COOKIES

Las cookies son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y que, a menudo, incluyen un identificador único anónimo.

Aquí tienes una lista de cookies que utilizamos (propias de la plataforma Shopify), para que puedas decidir si quieres permitirlas o no:

• _session_id, token único, de sesión: permite a Shopify almacenar información sobre su sesión (referente, página de destino, etc.).

• _shopify_visit, sin datos retenidos, persistente durante 30 minutos desde la última visita: usado por el rastreador interno de estadísticas del proveedor del sitio web para registrar el número de visitas.

• _shopify_uniq, sin datos retenidos, expira a medianoche (relativa al visitante) del día siguiente: cuenta el número de visitas a la tienda por un solo cliente.

• cart, token único, persistente durante 2 semanas: almacena información sobre el contenido de su carrito.

• _secure_session_id, token único, de sesión.

• storefront_digest, token único, indefinido: si la tienda tiene contraseña, se utiliza para determinar si el visitante actual tiene acceso.

Además:

• Los “Archivos de registro” rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluida su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/horario.

• Las “balizas web”, “etiquetas” y “píxeles” son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega por el Sitio.

🎯 ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Información del pedido

Usamos la Información del pedido que recopilamos, en general, para:

• Preparar y gestionar los pedidos realizados a través del Sitio

• Procesar su información de pago

• Organizar los envíos

• Emitir facturas y/o confirmaciones de pedido

• Comunicarnos con usted sobre su pedido

Además, utilizamos esta Información del pedido para:

• Examinar los pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales

• Enviarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios, de acuerdo con las preferencias que usted haya compartido con nosotros

Información del dispositivo

Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para:

• Ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP)

• Mejorar y optimizar nuestro Sitio, por ejemplo:

  • Generando informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio

  • Evaluando el rendimiento de nuestras campañas de marketing y publicidad

🤝 COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su Información personal con terceros para ayudarnos a utilizarla de la forma descrita anteriormente.

Por ejemplo:

• Utilizamos la tecnología de Shopify para nuestra tienda online.

• También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan el Sitio.

Estos proveedores procesan datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Además, podemos compartir su Información personal para:

• Cumplir con leyes y regulaciones aplicables

• Responder a citaciones, órdenes judiciales u otras solicitudes legales

• Proteger nuestros derechos o los derechos de terceros

🎯 PUBLICIDAD ORIENTADA POR EL COMPORTAMIENTO

Como se describió anteriormente, utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés.

Usted puede limitar o gestionar la publicidad personalizada mediante las configuraciones de su navegador, de sus redes sociales y de las plataformas de anuncios que utilice.

🚫 SEÑAL “NO RASTREAR”

Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando recibimos una señal de “No rastrear” (Do Not Track) desde su navegador.

🇪🇺 TIENDA UBICADA EN EUROPA

Si usted es un residente europeo, tiene derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted

• Solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada

Si desea ejercer este derecho, puede contactarnos utilizando la información de contacto que figura más abajo.

Procesamos su información:

• Para cumplir con los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio)

• Para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos, como se describió anteriormente

Tenga en cuenta que su información puede ser transferida fuera de Europa, incluidos Canadá y Estados Unidos, a efectos de alojamiento, procesamiento y soporte técnico.

🗂 RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del pedido en nuestros registros, a menos que y hasta que nos solicite que eliminemos esta información, siempre que la legislación vigente lo permita.

🔁 CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo:

• Cambios en nuestras prácticas

• Cambios operativos

• Requisitos legales o reglamentarios

La versión más reciente estará siempre disponible en esta misma página.

📬 CONTÁCTENOS

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, puede contactarnos por correo electrónico:

📧 soporte@vitalfy.com